Braahm

Investeer in de beste marketingcampagnes

De beste marketingcampagnes zijn de campagnes waar één geïnvesteerde euro de meeste euro’s omzet draait. Dus je lanceert verschillende campagnes, evalueert het resultaat en gaat verder met de campagne met de hoogste ROI (Return On Investment). Dit betekent dus ook resoluut kiezen voor 'direct marketing' (meetbaar) boven 'branding marketing' waar je geen idee hebt of je geld rendeert.

Blijf innoveren in marketing

Succesvolle campagnes worden snel opgepikt door de concurrentie. Hierdoor stijgt de prijs en daalt de effectiviteit. Enige remedie: blijf innoveren en zoek naar ondergewaardeerde marketingopportuniteiten.

Bedien snel

Vinden de klanten je site dan komt het erop aan om ze snel te bedienen. Dus help ze de producten te vinden. Eenmaal het product geselecteerd zorgt uitstekende productinformatie ervoor dat de bezoeker het nodige vertrouwen opbouwt om tot de aankoop over te gaan. Tot slotte komt het erop aan een gemakkelijk en betrouwbaar betaalsysteem aan te bieden. Dit voorkomt dat klanten op het laatste moment eruit stappen.

Belang van customer reviews

Customer reviews zijn belangrijk voor de klant omdat ze als neutraler en betrouwbaarder worden ervaren. Daarom dat ze een groot hulpmiddel kunnen zijn de conversie ratio van je site te verhogen. Bovenop het feit dat ze de potentiële klant helpen in hun productkeuze geven ze de organisatie waardevolle feedback.

Follow up

Na de eerste aankoop beschik je over gegevens en een aanrakingspunt wat het makkelijker maakt de klant te overhalen tot herhaalaankopen. Email is daarbij het middel bij uitstek. Dit kan worden uitgebreid met loyaliteitsprogramma’s.

Going online

Er is een groot potentieel voor bestaande (offline) bedrijven om hun aanwezigheid online uit te breiden. Door een goede multi-channel strategie te ontwikkelen kunnen ze hun klanten nog beter bedienen. De online aanwezigheid is dan complementair aan het al bestaande offline zakendoen. Belangrijk is een goede strategie waarbij de bestaande winkels worden gestimuleerd klanten te overhalen zaken online te doen. Zonder zo een ‘incentive’ zal de online strategie weinig succesvol blijken.

Gebruik de kennis van anderen

Doe niet alles zelf maar gebruik de kennis van anderen. Besteed bepaalde diensten uit om zo een hogere waarde te creëren voor de eindklant.

Uit het interview van Michael Miller met Jacob Hawkins van Overtock.com uit het boek Online Marketing Heroes.